Política de Reembolso
Última atualização: 24 de outubro de 2026
Queremos que fiques satisfeita com a tua compra. Esta política explica como funcionam na Nolia a garantia de satisfação, as devoluções e os reembolsos.
1. Garantia de satisfação de 60 dias
Tens 60 dias a contar da data de entrega para experimentar a tua encomenda. Se não notares a diferença ou se a compra não te satisfizer, escreve-nos e devolvemos-te o valor total pago, sem perguntas desnecessárias.
A garantia cobre também um produto já começado: para saberes se um produto é para ti, tens de o experimentar.
2. Direito de livre resolução
Além disso, enquanto consumidora na União Europeia, tens 14 dias de calendário a contar da entrega para desistir da tua compra sem indicar o motivo. Basta comunicares-nos por e-mail para support@bynolia.com. A garantia de 60 dias alarga este prazo, não o substitui.
3. Como pedir um reembolso
- Escreve-nos para support@bynolia.com com o número da tua encomenda.
- Respondemos-te no prazo de 24 a 48 horas úteis.
- Se, para avançarmos com o reembolso, precisarmos que nos devolvas o produto, indicamos-te no mesmo e-mail a morada e as instruções.
4. Produtos danificados, com defeito ou errados
Verifica a tua encomenda quando a receberes. Se um produto chegar danificado, com defeito ou não corresponder ao que encomendaste, escreve-nos no prazo de 7 dias a contar da entrega para support@bynolia.com com o número da tua encomenda e fotos nítidas do produto e da embalagem. Enviamos-te gratuitamente um substituto ou devolvemos-te o valor total, como preferires. Neste caso, não pagas quaisquer portes de envio.
5. Reembolsos
Quando aprovamos o teu reembolso, confirmamos-to por e-mail e efetuamo-lo no teu método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis. O tempo até aparecer no teu extrato depende do teu banco ou do emissor do teu cartão.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação e ainda não o recebeste, escreve-nos para support@bynolia.com.
6. Cancelamento de uma encomenda
Podes cancelar a tua encomenda sem custos enquanto não tiver sido enviada, normalmente no prazo de 24 horas após a compra. Envia o teu pedido para support@bynolia.com com o número da tua encomenda. Depois de enviada, a encomenda segue o procedimento descrito acima.
7. Perguntas
Para qualquer pergunta sobre esta política, escreve-nos:
NORY LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801, EUA
support@bynolia.com